Hay que ser tonto….

16 07 2006

Esta es una historia real sucedida en el servicio de atencion al cliente de WordPerfect. Ni que decir tiene que el empleado fue puesto de patitas en la calle: sin embargo, en la actualidad el esta en mitad de un proceso judicial contra WordPerfect por despido improcedente. Este es el dialogo que mantuvo el antiguo empleado:

– Soporte tecnico de Ridge Hall, ¿en qué puedo ayudarle?

– Si, vera, es que estoy teniendo problemas con WordPerfect.

– ¿Qué tipo de problemas?

– Pues es que estaba tecleando y de repente las palabras se han ido.

– ¿Se han ido?

– Desaparecieron.

– Hummm. ¿Qué ve ahora en la pantalla?

– Nada.

– ¿Nada?

– Esta en negro. No acepta nada de lo que tecleo.

– ¿Está todavia en WordPerfect o se ha salido de la aplicacion?

– ¿Cómo puedo saber eso?

– ¿Puede ver el prompt C:\ en la pantalla?

– ¿Que es un promce dos puntos?

– No importa. ¿Puede mover el cursor por la pantalla?

– No hay cursor. Ya le he dicho que no acepta nada de lo que tecleo.

– ¿Su monitor tiene un indicador de encendido?

– ¿Qué es un monitor?

– Es esa cosa con la pantalla que parece una television. ¿Tiene una luz pequenita que le dice cuando esta encendido?

– Pues no lo se.

– Bien. Entonces mire en la parte trasera del monitor y busque el lugar a donde va el cable de la corriente. ¿Puede verlo?

– Si, creo que si.

– Estupendo. Siga el cable hasta el enchufe y digame si esta conectado a el.

– Si, esta enchufado.

– Cuando ha estado detras del monitor ¿ha visto si habia dos cables enchufados a el en vez de uno?

– No.

– Bueno, pues los hay. Ahora necesito que vuelva a mirar por detras y encuentre el otro cable.

– Vale, ya lo tengo.

– Sigalo y digame si esta enchufado a la parte de atras del ordenador.

– No llego..

– Eeehh, bueno, ¿puede ver si esta enchufado?

– No.

– ¿Ni siquiera si se arrodilla o se inclina para mirar?

– Ah, no es porque no este en el angulo correcto, es porque esta muy oscuro.

– ¿Oscuro?

– Si, es que la luz de la oficina esta apagada, y la unica luz que tengo es la que entra por la ventana.

– Bueno, pues entonces encienda la luz de la oficina.

– No puedo..

– ¿No? ¿Por que no?

– Porque es que ha habido un apagon.

– ¿Un.. un apagon? !Aja! Muy bien, entonces ya tengo la solucion. ¿Todavia conserva las cajas y los manuales y el embalaje de su ordenador?

– Bueno, si, los guardo en el armario.

– !Bien! Pues vaya a por ellos, desenchufe su sistema y empaquetelo tal como estaba cuando se lo trajeron. Y luego devuelvalo a la tienda donde lo compro.

– !Hala! ¿Entonces es grave?

– Pues me temo que si.

– Vale, pues perfecto entonces, digo yo.. ¿Y que tengo que decirles?

– Digales que !!!ES USTED DEMASIADO IDIOTA PARA TENER UN ORDENADOR!!!


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